网站项目的确立是建立在各种各样的需求上的，这种需求往往来自于客户的实际要求或者是出于公司自身发展的需要。客户的需求占主导地位，开发企业必须以客户的需求为准来开展工作。面对不同行业、不同知识背景的客户，对客户需求的理解程度在很大程度上决定了网站开发项目的成败。因此如何更好地了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰地以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员，保证开发过程按照用户需求的正确开发方向进行，是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。

通过业务员与客户前期的沟通，编写网站项目需求说明书是项目展开的基础。项目是以客户的需求为中心，而不是以开发企业的技术平台为中心。业务员要让用户将所有的想法尽可能地表达清楚，并把所有的要求都详细地罗列出来，不能因为客户的潜在需求而害怕增加设计开发的工作量，这样的后果是在开发的后期被客户无止境地更改需求，给企业造成更大的被动。把客户的问题和要求全部罗列出来，将用户最原始、最完整的要求准确地记录下来就完成了第一步的工作。

网站需求调查表

假如客户的需求从开始做的都不完整，随时可能会产生意想之外的变更，甚至这个变更会破坏已经做的模型及结构，那么这个项目从开始就注定了会失败。

网站需求说明书

当网站项目立项后，就要进行需求分析活动，这个过程就是一个和客户交流，正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达以明确项目目的的过程。这个过程中也同时包含了对要建立的的网站基本功能和模块的确立和策划活动，所以开发企业、客户都要积极参与。最后由项目设计小组与客户共同交流分析，以网站需求调查表为基础，相互配合完成一份详细完整的网站需求说明书，双方都满意认可。

网站需求说明书就是客户要求的具体化，其中的重点是网站功能和设计要求。要描述清楚每个功能的要求，明确每个功能在现有技术能力和系统环境下可以实现，同时确定每个功能是否都是必须的，哪些是缺一不可的，哪些是可有可无的，重点是什么，最后在开发完毕之后可以根据需要进行检测。